Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar — SATICI

• Unvan: True Yapım ve Medya A.Ş. (“Bansa” markası)
• Adres: Çağlayan Mah. Zuhal Sk. No:45B, Kağıthane / İstanbul
• MERSİS No: 0859119946100001 · Ticaret Sicil No: 280936-5
• E-posta: destek@bansa.tech · Web: bansa.tech

2. Taraflar — ALICI

Hizmeti satın alan, kayıt/sipariş formunda bilgileri yer alan İşletme/Kurum’dur. ALICI bir tüketici değil, ticari/mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden işletmedir; taraflar bu işlemin tacirler/işletmeler arası (B2B) bir hukuki ilişki olduğunu kabul eder.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın bansa.tech panelinde seçtiği dijital hizmet paketinin (örn. belirli adette “Asistan Kontörü” / “Mesaj Kontörü” şeklindeki tek seferlik paketler veya aylık yenilenen abonelik planı) satışı, bedeli, ifa şekli ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmet fiziksel bir ürün değil, çevrimiçi sunulan dijital bir hizmettir (SaaS).

4. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedel

Satışa konu paketin türü, içerdiği kontör adedi, geçerlilik koşulları ile KDV hariç birim/liste bedeli ve KDV dâhil ödenecek toplam tutar; satın alma anında panelde/ödeme ekranında açıkça gösterilir. İlan edilen fiyatlar KDV hariçtir; tahsil edilen tutar yürürlükteki KDV oranı eklenmiş tutardır. Ödeme onayıyla bu bilgiler Sözleşme’nin ayrılmaz parçası hâline gelir. Fiyatlar SATICI tarafından güncellenebilir; güncel fiyat, satın alma anında geçerli olan fiyattır.

5. Hizmetin İfası ve Teslim

BEDELLİ kontör alımlarında kontörler, ödemenin onaylanmasının ardından ALICI’nın hesabına genellikle anında (en geç makul süre içinde) tanımlanır ve kullanıma açılır. Ek-1’de gösterilen ÜCRETSİZ BAŞLANGIÇ KONTÖRLERİ ise ödeme aranmaksızın, yazılı aktivasyon bildirimiyle hesaba tanımlanır. Her iki hâlde de kontörlerin hesaba tanımlanması, dijital hizmetin İFASI/TESLİMİ anlamına gelir. Kontörler; sesli çağrı karşılama, bildirim (WhatsApp/SMS) ve ilgili modüllerin kullanımında tüketilir.

6. Ödeme ve iyzico

Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; PCI-DSS uyumlu şekilde iyzico tarafından işlenir. BEDELLİ işlemlerde ödeme tamamlanmadan hizmet ifa edilmez; Ek-1’de ücretsiz başlangıç kontörü öngörülmüşse o kontörler için Ek-1’deki aktivasyon koşulları uygulanır.

SATICI kart saklama (tokenizasyon) hizmeti KULLANMAZ ve ALICI kartını saklamaz. Her ödeme, ALICI tarafından 3D Secure doğrulaması ile ayrı ayrı onaylanır. ALICI’nın o işleme özgü onayı olmaksızın karttan hiçbir tahsilat yapılmaz.

7. Aylık Abonelik Planları ve Yenileme

ALICI, tek seferlik kontör paketlerinin yanında veya yerine aylık abonelik planı satın alabilir. Plan bedeli ve plana dâhil aylık kullanım hakları (sesli asistan dakikası ve mesaj adedi) satın alma anında panelde açıkça gösterilir. ALICI, planı satın alarak aşağıdaki yenileme koşullarını açıkça kabul eder:

• Abonelik, ilk plan ödemesinin onaylanmasıyla başlar; plana dâhil kontörler hesaba anında tanımlanır.
• Abonelik OTOMATİK OLARAK TAHSİL EDİLMEZ: her dönem sonundan önce ALICI’ya ödeme bağlantısı ve hatırlatma gönderilir. ALICI ödemeyi 3D Secure ile onayladığında yeni dönem başlar ve dâhil kontörler bakiyeye eklenir. Bir sonraki yenileme tarihi panelde her zaman görünür.
• Dönem içinde kullanılmayan kontör bakiyesi dönem sonunda silinmez; geçerlilik koşulları çerçevesinde kullanılabilir kalır.
• Plana dâhil kullanım aşıldığında hizmet, ALICI’nın mevcut kontör bakiyesi yettiği sürece panelde gösterilen birim fiyat üzerinden devam eder; ayrıca bir “aşım cezası” uygulanmaz. Bakiye tükendiğinde gönderim ve çağrı karşılama DURUR; ALICI’nın onayı olmadan borç veya eksi bakiye oluşturulmaz.
• PLAN DEĞİŞİKLİĞİ: ALICI dilediği zaman başka bir plana geçebilir. Yeni plan bedelinin tamamı geçiş anında tahsil edilir ve yeni aylık dönem o gün başlar; önceki dönemin kalan günleri için orantılı mahsup veya iade yapılmaz. Mevcut kontör bakiyesi aynen korunur.
• İPTAL: ALICI, aboneliği dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin, panel üzerinden veya destek@bansa.tech adresine bildirerek sonlandırabilir. İptal, sonraki yenileme tahsilatlarını durdurur; ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet devam eder ve bu döneme ilişkin iade yapılmaz.
• ÖDENMEYEN YENİLEME: Ödeme bağlantısı süresi içinde ödenmezse ALICI bilgilendirilir; abonelik askıya alınır ve hizmet mevcut kontör bakiyesiyle sürer. ALICI yeni bir ödeme yaparak aboneliği kaldığı yerden devam ettirebilir.
• Her yenileme tahsilatının ardından ALICI’ya bildirim gönderilir; tahsilat kayıtları talep hâlinde sunulur.

8. Düşük Bakiye Uyarısı

Kontör bakiyesi, ALICI’nın panelde belirlediği eşiğin altına düştüğünde ALICI’ya bildirim gönderilir. Yükleme, ALICI’nın kendi onayıyla ve 3D Secure doğrulamalı ödeme ile yapılır; SATICI tarafından onaysız otomatik tahsilat YAPILMAZ.

9. Kullanım Hakkı ve Sınırları

• ALICI’ya, kontörleri yalnızca kendi işletmesi için kullanma hakkı tanınır; devredilemez ve üçüncü kişilere satılamaz.
• Hizmetin hukuka aykırı, spam, taciz veya kötüye kullanım amaçlı kullanımı yasaktır; bu hâlde SATICI hizmeti askıya alabilir.
• Ek-1’de (Ticari Koşullar) açıkça bir geçerlilik süresi belirtilmedikçe kontörler ZAMANA BAĞLI OLARAK SONA ERMEZ. Süre belirtilen paketlerde, süre sonunda kullanılmayan kontörler geçersiz sayılır.
• SATICI, hizmeti geliştirmek için özellik/akış güncellemeleri yapabilir.

10. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet; üçüncü taraf altyapılarına (yapay zekâ/LLM sağlayıcıları, telekom operatörleri, WhatsApp/Meta, iyzico, bulut sağlayıcıları) bağlıdır. SATICI, makul çabayı gösterir ancak kesintisiz/hatasız hizmet taahhüt etmez. SATICI’nın toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili döneme ilişkin ALICI tarafından ödenen bedelle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI’nın KASTINDAN veya AĞIR KUSURUNDAN doğan sorumluluğu ile kanunen sınırlandırılamayacak sorumluluk hâlleri bu sınırlamanın DIŞINDADIR (TBK m.115).

11. Cayma Hakkı

İşlem tacirler/işletmeler arası (B2B) olduğundan, tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Ayrıca hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi nitelikteki bir dijital hizmettir; kontörlerin hesaba tanımlanması (ifanın başlaması) ile birlikte cayma hakkı — uygulanabilir olduğu hâllerde dahi — sona erer. ALICI bunu açıkça kabul eder.

12. İptal ve İade

İptal ve iade koşulları, SATICI’nın yayımladığı “İptal ve İade Koşulları” metninde düzenlenir ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesi, SATICI’nın “Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni” kapsamında yürütülür. ALICI, kendi müşterilerine ait verilerin işlenmesinde kendi aydınlatma/rıza yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı/operatör kesintileri, mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen taraf yükümlülüklerini bu süre boyunca yerine getiremediği için sorumlu tutulamaz.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme Türk hukukuna tabidir. TARAFLARIN TACİR VEYA KAMU TÜZEL KİŞİSİ OLMASI HÂLİNDE, uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (HMK m.17). Aksi hâlde genel yetki kuralları uygulanır.

16. Yürürlük

ALICI, satın alma işlemini elektronik ortamda onayladığında işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Sorular

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.